──────────────────────────
‏🚚 משלוחים והחזרות
──────────────────────────

‏העמוד מפרט את מדיניות המשלוחים, ההחזרות והביטולים של העסק.
‏כל הפעילות מתבצעת בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובשקיפות מלאה.

‏⭐ ‏1. משלוחים

‏1.1 ‏אזורים פעילים  
‏המשלוחים מתבצעים ליישובים בהם השירות פעיל כפי שמופיע באתר.

‏1.2 ‏זמני אספקה  
‏האספקה מתבצעת החל מהיום שבו התקבל אישור סליקה תקין.  
‏מועדי המשלוחים עשויים להשתנות בהתאם לעומסים, אזורי חלוקה ומזג אוויר.

‏1.3 ‏מסירת המשלוח  
‏• ‏המשלוח יימסר לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.  
‏• ‏לבקשת הלקוח, ניתן להשאיר את המשלוח ליד הדלת. במקרה כזה האחריות עוברת ללקוח.  
‏• ‏במידה ולא ניתן לבצע מסירה עקב כתובת שגויה או מגבלה לוגיסטית, ניצור קשר לתיאום מחדש.

‏1.4 ‏אחריות על מוצרים טריים  
‏אנו מקפידים לבחור מוצרים איכותיים ולהובילם בתנאים מתאימים.  
‏במקרה של בעיית איכות — יש לפנות לשירות הלקוחות תוך ‏24 ‏שעות.

‏⭐ ‏2. החזרות

‏2.1 ‏מוצרים טריים ומתכלים  
‏פירות, ירקות, עשבי תיבול ומוצרים מצוננים אינם ניתנים להחזרה לפי חוק הגנת הצרכן.  
‏במקרה פגם איכותי — תבחן אפשרות לזיכוי או החלפה.

‏2.2 ‏מוצרים שאינם מתכלים  
‏ניתן להחזיר מוצרים שאינם מזון טרי בתוך ‏7 ‏ימים, בתנאים הבאים:  
‏• ‏המוצר באריזתו המקורית  
‏• ‏לא נעשה בו שימוש  
‏• ‏התקבל אישור משירות הלקוחות

‏⭐ ‏3. ביטול הזמנה

‏3.1 ‏ביטול תוך שעה  
‏ניתן לבטל הזמנה עד שעה ממועד ביצועה, כל עוד ההזמנה טרם יצאה למשלוח.

‏3.2 ‏אופן הביטול  
‏ביטול יתבצע דרך וואטסאפ, טלפון או דוא״ל העסק.

‏3.3 ‏החזר כספי  
‏אם ההזמנה טרם נשלחה — יינתן החזר מלא.

‏3.4 ‏מוצר שאזל מהמלאי  
‏במקרה של חוסר במלאי — תוצע חלופה או יוחזר מלוא הסכום.

‏⭐ ‏4. שירות לקוחות

‏לכל שאלה, בעיה או תלונה:  
‏שירות הלקוחות זמין עבורכם בוואטסאפ, טלפון או טופס “צור קשר”.  
‏העסק מתחייב לטיפול הוגן, מהיר ושקוף.

──────────────────────────
בוריס דבורקין, עוסק מורשה ‏317607588
‏──────────────────────────