תקנון ומדיניות קלאב מרקט

להלן נוסח תקנון עבור אתר קלאב מרקט המופעל על ידי חברת קלאב מרקט. תקנון זה כולל את כל הסעיפים הרלוונטיים, לרבות זכויות יוצרים, תנאי רכישה, משלוחים, ביטולים, החזרות, פרטיות ואבטחת מידע ועוד.

נא לקרוא בעיון את תנאי השימוש המפורטים להלן. השימוש באתר, בין אם במחשב ובין אם בטלפון נייד, מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.

1. מבוא

1.1. אתר [קלאב מרקט] (“האתר”) מופעל על ידי חברת קלאב מרקט ונועד למכירת ירקות, פירות, מוצרים שונים ונילווים (“המוצרים”).
1.2. התקנון מתייחס לכל המשתמשים ללא הבדל בין המינים.
1.3. השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מעורערת לתנאים המפורטים בתקנון זה ומהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לחברת קלאב מרקט.

2. שימוש באתר ורכישת מוצרים

2.1. רכישת המוצרים באתר נעשית באופן מקוון דרך האתר, באמצעות מחשב, טלפון נייד או כל מכשיר תומך.
2.2. בעת ביצוע רכישה, המשתמש מתחייב לספק מידע נכון, מלא ועדכני.
2.3. חברת קלאב מרקט שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או להוסיף תנאים לתקנון מעת לעת. במקרים כאלה, יש לעיין בתנאים המעודכנים טרם ביצוע עסקה חדשה.

3. תנאי רכישה ותשלום

3.1. רכישת הפריטים תתאפשר אך ורק למשתמש העומד בתנאים הבאים:
  א. הינו אזרח ישראל, תושב או אדם בעל היתר שהייה חוקית.
  ב. בעל כרטיס אשראי בתוקף.
  ג. מעל גיל 18.
3.2. לצידו של כל מוצר באתר מופיע מחירו הכולל מס ערך מוסף (מע״מ), למעט מוצרים שאינם חייבים במע״מ על פי הדין.
3.3. המועד הקובע את מחיר המוצר הוא מועד הכנת ההזמנה על ידי החברה, ולא מועד ביצוע ההזמנה. בהתאם לכך, יתכנו שינויים בין המחיר כפי שמופיע במערכת לבין המחיר הסופי שיחויב הקונה.
3.4. ביצוע התשלום יתאפשר אך ורק באמצעות כרטיס אשראי.
3.5. חיובי כרטיסי האשראי מתבצעים ישירות באמצעות שירותי הסליקה של חברת “מקס”, הפועלת בהתאם לתקני PCI DSS המחמירים.
3.6. עם ביצוע חיוב, המשתמש יקבל הודעה בדואר אלקטרוני עם פרטי ההזמנה, ואישור סופי לביצוע העסקה יינתן רק לאחר בדיקת פרטי כרטיס האשראי ע”י חברת האשראי.

4. משלוחים ואספקה

4.1. מועדי משלוח הפריטים יחושבו החל מהיום בו התקבל אישור סופי מחברת האשראי.
4.2. הפריטים יסופקו בכפוף לכך שפרטי כרטיס האשראי שהוזנו נכונים ושהעסקה אושרה ע”י חברת האשראי.
4.3. הפריטים יסופקו במדינת ישראל בלבד, בהתאם לכתובת שהוקלדה על ידי המשתמש.
4.4. במידה ולא ניתן לבצע את האספקה (למשל, בשל אזור בעל גישה מוגבלת מבחינה ביטחונית, כתובת שגויה וכדומה), תיצור הנהלת האתר קשר עם המשתמש לתיאום אספקה מחודשת.
4.5. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהמשתמש להיות נוכח במועד האספקה, או להציג תעודת זהות ו/או כרטיס אשראי.
4.6. בנוסף, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל אספקת פריטים במקרים בהם יתגלו טעויות (כגון טעות סופר או שגיאת קולמוס) באשר למחיר, לתיאור, לדמי משלוח או למועדי אספקה.

5. ביטולים ושינויים בעסקה

5.1. ביטול עסקה יתבצע על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (“החוק”).
5.2. ביטול העסקה בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים, ולפני משלוח הפריט, יתאפשר באמצעות הודעת ביטול טלפונית לוואטצאפ, בדוא”ל או דרך עמוד “צור קשר”. במקרה כזה, המשתמש יהיה זכאי לקבל החזר מלא של התשלום.
5.3. במקרה בו הפריט אזל מהמלאי, רשאית הנהלת האתר לבטל את העסקה או להציע פריט חלופי. עם זאת, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק (ישיר או עקיף) שייגרם למשתמש, כולל מצב בו המזמין ייאלץ לרכוש את הפריט במחיר גבוה יותר במקום אחר.

6. קבלת המשלוח ואחריות

6.1. ככל ואם המזמין לא יאותר על ידי השליח, או אם המזמין אישר מראש, השליח רשאי להשאיר את המוצרים במקום שבו המזמין אינו נמצא (למשל, בפתח דלת הבית, בבית עסק או אצל מי מטעמו).
6.2. במקרה של אובדן, גניבה, פגם או אי התאמה בהזמנה אשר נמסרה ללא נוכחות המזמין, ניתן לפנות לשירות הלקוחות (למשל, דרך וואטסאפ) לצורך דיווח. עם זאת, חברת קלאב מרקט שומרת על זכותה שלא לפצות את המזמין בגין מקרים אלו.

7. החזרות

7.1. מוצרי פרי וירק:
  אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח שכל משלוח יהיה מוקפד, איכותי ומובחר, בהתאם לבקשת הלקוח. במקרה של חוסר שביעות רצון לגבי גודל הפריטים, לא ניתן יהיה לבצע החזר.
7.2. מוצרי תוספת (שאינם פרי וירק ומוצרי קירור):
  ניתן להחזיר עד 7 ימים מיום קבלת המשלוח.

8. פרטיות ואבטחת מידע

8.1. חברת קלאב מרקט מייחסת חשיבות מירבית לאבטחת המידע, והאתר נבנה בהתאם לכללי אבטחת המידע והפרטיות באינטרנט ובאתרי מסחר אלקטרוני.
8.2. סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות מערכת הסליקה של חברת “מקס”, הפועלת על פי תקני אבטחת מידע מחמירים (PCI DSS).
8.3. החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים לשמירה על אבטחת וסודיות המידע, אך במקרה של כוח עליון או חדירה בלתי חוקית (למשל, וירוסים, סוסים טרויאנים), לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמש.
8.4. מדיניות הפרטיות חלה על כל הנתונים והתכנים שמסר המשתמש בעת ההרשמה או בעת השימוש באתר.
8.5. האתר לא יעשה שימוש במידע ללא הרשאת המשתמש, והמידע יהיה נגיש רק לעובדי החברה.
8.6. באמצעות השימוש באתר, המשתמש מסכים לכך שהחברה תאסוף, תעבד ותאחסן את פרטיו האישיים (למעט פרטי כרטיסי אשראי) לצרכי יצירת קשר, שליחת דיוורים שוטפים, עדכוני מבצעים וקידום מכירות, באמצעות כל אמצעי התקשורת (כולל מסרונים, דוא”ל, פקס וכו’).
8.7. המשתמש מצהיר כי בהרשמתו לאתר הוא מסכים לקבל הודעות Push, לרבות הודעות פרסומיות, והוא רשאי בכל עת לבטל את קבלת הודעות אלו באמצעות שינוי הגדרות האתר.
8.8. החברה תהא רשאית להעביר את פרטיו האישיים של המשתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים בחברה, או במקרה בו תינתן לה הוראה שיפוטית למסירת הפרטים.
8.9. האתר עשוי להשתמש ב- “Cookies” (עוגיות) לצורך איסוף מידע על פעילות המשתמש באתר והתאמת החוויה האישית. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לדחות עוגיות, אך יש לשים לב כי ייתכן וחלק מהמאפיינים באתר לא יהיו זמינים.
8.10. בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע אוטומטי (כגון כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גישה, נתוני Cookies ועוד) לצורך ניתוח פעילות המשתמש ושיפור השירות.
8.11. כל מידע אישי ייאסף, יעובד וישמר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981, והמשתמש רשאי לעיין במידע, לדרוש תיקונו או מחיקתו, בהתאם לזכויותיו לפי החוק.

9. זכויות יוצרים וקניין רוחני

9.1. כל התכנים, העיצובים, הלוגו, הטקסטים, התמונות, הגרפיקה, קוד המקור וכל חומר אחר המופיע באתר מהווים קניין רוחני של חברת קלאב מרקט או של צדדים שלישיים ומוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים וחוקים רלוונטיים.
9.2. זכויות הקניין הרוחני, לרבות הזכויות המוסריות והכלכליות, סימני המסחר, שמות המסחר, פטנטים, מדגמים וסודות מסחריים, שייכים באופן בלעדי לחברת קלאב מרקט.
9.3. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, להכין יצירות נגזרות או לעשות כל שימוש אחר בתכנים לצורך מסחרי, ללא קבלת אישור בכתב מראש מהחברה.
9.4. החברה לא תישא באחריות לכל נזק או פגיעה שתיגרם כתוצאה מהסתמכות על התוכן המופיע באתר.
9.5. איסוף והפצת נתונים מהאתר (למשל, בסיסי נתונים, רשימות, תמונות) ללא אישור מראש בכתב אסורים בהחלט.

10. הגבלת אחריות

10.1. חברת קלאב מרקט לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר, עיכובים, שיבושים, תקלות טכניות, חדירות בלתי מורשות, וירוסים, כוח עליון, נזק לרכוש, נזק גופני, הונאה או מוות.
10.2. רישומי המחשב והשרת של האתר יהוו ראיה לכאורה בנוגע לנכונות הפעולות שהתבצעו באתר.
10.3. במקרה של שימוש זדוני, רשלני או כל שימוש פוגע אחר, חברת קלאב מרקט שומרת על זכותה לחסום את גישת המשתמש ולדרוש פיצוי בגין כל נזק, הפסד או הוצאה.

11. שיפוט וסמכות משפטית

11.1. השימוש באתר כפוף לדיני מדינת ישראל.
11.2. במקרה של מחלוקת, סכסוך או תביעה הקשורה לתנאי השימוש, סמכות השיפוט הבלעדית תהא בבית המשפט המוסמך בתל אביב, ישראל.

​

על ידי השימוש באתר, המשתמש מאשר כי קרא, הבין ומסכים לכל התנאים המפורטים לעיל.

​